You are here:---สรุปความแตกต่างระหว่างธุรกิจ B2B และ B2C

สรุปความแตกต่างระหว่างธุรกิจ B2B และ B2C

หนึ่งสิ่งสำคัญที่ควรรู้สำหรับการขายของนั้นคงจะหนีไม่พ้นเรื่องของ ‘ลูกค้า’ เพราะไม่ว่าเราจะพัฒนาคุณภาพสินค้าหรือบริการให้ดูขนาดไหน แต่ไม่รู้จักลูกค้าให้ดีเสียก่อน ธุรกิจของเราคงจะเละไม่เป็นท่าก็ได้

ซึ่งการลูกค้าที่ว่านั้นมันก็สามารถแบ่งเป็นสองประเภทใหญ่ๆ ด้วยกัน คือ B2C และ B2B อย่างแรกลูกค้า B2C (Business-to-Consumer) ก็คือ การขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยทั่วไป คนธรรมดาๆ อย่างเรานี่แหละที่ต้องกินต้องใช้ มีพฤติกรรมการซื้อเพื่อใช้ประโยชน์ส่วนตัวสำหรับการอุปโภคหรือบริโภค ซึ่งการทำการตลาดกับคนกลุ่มนี้ก็แบบที่ทุกคนเห็นโดยทั่วไป ไม่ว่าจะเป็น อีเว้นต์, โปรโมชั่น หรือกิจกรรมทางการตลาดที่เราเคยผ่านตามา

ส่วนลูกค้าอีกประเภทที่เป็น B2B (Business-to-Business) จะค่อนข้างแตกต่างกับประเภทแรก เพราะเป็นการขายสินค้าให้กับองค์กร เป็นการซื้อสินค้าเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจทำให้ต้องผ่่านประบวนการคิดหลายขั้นตอน ผ่านบุคคลหลายฝ่าย ซึ่งทำให้การสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มนี้ค่อนข้างจะยากกว่า ใช้วิธีการทำการตลาดที่เหมือนกับลูกค้า B2C ไม่ได้

วันนี้เราเลยมาอธิบายให้เพื่อนเข้าใจมากขึ้นว่าการทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่ม B2B นั้นแตกต่างกับ B2C อย่างไรบ้าง มีเทคนิคไหนที่ควรไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเพื่อให้ได้ยอดขายที่ดีขึ้น จะมีอะไรบ้างชมกันเลย


 

By |2020-01-16T10:48:28+00:00มกราคม 16th, 2020|Categories: Case study, Knowledges|Tags: , , |0 Comments

About the Author:

Yasinthorn Sangprateep
Yasinthorn Sangprateep | Content Creator of Ad Addict | นักเขียนฝึกหัดและช่างภาพอิสระ ที่ให้เสียงเพลง ภาพยนตร์และงานโฆษณา เป็นแรงขับเคลื่อนในการสร้างสรรค์ผลงานในทุกวันของชีวิต

Leave A Comment